Oczekiwania podróżnych wśród głównych wyzwań asystorów [Spojrzenie na rynek]

Rosnące oczekiwania klientów, złożoność oraz otoczenie zgłaszanych spraw, rynek pracy, integracja usług assistance w wielu kanałach dystrybucji - to tylko kilka przykładów wyzwań, które dostrzegane są przez branżę na rynku assistance podróżnego. W sprostaniu im pomagają nowe technologie. Jednak asystorzy zgodnie podkreślają, że przy ich wykorzystywaniu kluczowe jest znalezienie równowagi między technologią a człowiekiem. W niektórych sytuacjach nic bowiem nie zastąpi rozmowy z doświadczonym konsultantem.